1回目の患者さんは、患者さんじゃない？

こんばんは！

元Webデザイナーの治療院集客専門家、
川井健太です！

今日は木曜日ということで、
リピートについて
お話させていただきますね。

では早速ですが、
本日のお題は
「1回目の患者さんは、患者さんじゃない？」
というお話です。

今日、ある治療院の院長先生と話をしていて、
気になったことが１つあったので書きますね。
（ちゃんと記事にする了解は取ってあります）

「患者さんは来るんだけど、リピートしないんだよねー」

前半はちょっと自慢げに、後半は渋い顔で・・・。

この状況を改善する方法って、いろいろあるわけですが、
前半をちょっと自慢げに話しているあたりがダメダメです（笑

つまりは「どうやったらリピートするの？」って話なんですけど、
この院長先生は、まずは考え方を変えてみる必要があるようです。

患者さんは来る？？？

その考えをしている限り、リピート率は上がらないんです。

1回目の患者さんは、患者さんではありません。

えっ！？　なんで？？患者さんじゃないの？？

はい、患者さんではなく「見込み患者さん」です。

1回目の来院は「見込み患者さん」。
2回目、もしくは3回目くらいからが「患者さん」です！

1回目の患者さんを「見込み患者」と考えるだけで、
「どうやったら、この見込み患者さんを患者さんにできるんだろう？」
という考えになります

1回目から「患者さんが来た！」なんて思わないほうがいいです。
1回目の来院は、あくまで見込み患者さんであって、患者さんではありません。

どうやったら次も来院してもらえるかを考えましょうね！

この積み重ねが、リピート率の高い治療院を作ります。