メリットは売上アップ！整体院にネット予約をおススメする３つの理由

こんにちは！コックピット運営事務局の山口です。

突然ですが、「ネット予約（Web予約）」という言葉を聞いてどのようなことを思いますか？

「うちの院に入れてみようかな」と検討されている方もいれば、「うちの院は電話予約だけでいい」と思われている方もいらっしゃるかと思います。

これまで予約台帳を紙で管理していた方にとって、

などなど、導入のハードルを高く感じてしまう「ネット予約」ですが、導入することで売上アップなど、得られるメリットが大きいことをご存知ですか？

今回は、「ネット予約」を整体院に今すぐ取り入れた方がいい３つの理由についてご紹介していきます。

メリット１．営業時間外の、取りこぼしている予約を取れる

複数の院の情報をひとつのサイトにまとめたホームページを運営したい場合にオススメの運営方法です。

みなさんもこんな経験がありませんか？


ネット予約を入れていない場合は、あなたの院に行こうと検討されているお客様にも同じようなことが起きているかもしれません。　　

お客さんが予約をとろうと決めた瞬間が、一番気持ちが乗っているとき。
そのタイミングで予約が確実にとれるようにしておくことが大切です。

ネット予約を導入しておけば24時間、365日受け付けられますので、営業時間外の予約もとりこぼすことがなくなります。

メリット２．電話に抵抗がある人でも、予約がしやすい

特に若い世代では、電話に抵抗がある人が多い、と言われています。固定電話が家になく、知らない人と電話で話す経験が少ないことがひとつの原因と考えられています。

２０１７年には、事前連絡無しで電話してくる人を｢電話野郎」と 呼ぶ人たちがネット上に出てきて、話題になりました。

電話以外に予約がとれる方法がない場合、特に若い世代の方からの予約をとりこぼしている可能性があります。

電話以外の手段としては、

があります。

メール、LINEでのお問い合わせができれば、予約のとりこぼしが少なくなるとは思いますが、メールやLINEには

というデメリットがあります。

その点、ネット予約はその場で予約が完結するため、双方の手間を省くだけではなく、やりとりのタイムラグが発生することで起こる予約のとりこぼしも防ぐことができます。

メリット３．無断キャンセルが減る

お客様のキャンセル理由は様々ですが、「うっかり忘れてしまっていた」ということが理由になることがあります。

そういったキャンセルを防ぐために、多くのネット予約システムには、

・予約の前日などにリマインドメールを送る機能

がついています。

予約の前日にリマインドメール（予約の詳細について記したメール）を送っておけば、お客様がうっかり忘れて発生する、無断キャンセルを防ぐことができます。

さいごに

いかがでしたでしょうか。導入にハードルを感じるネット予約ですが、売上アップが見込めるメリットがあることを感じていただけたかと思います。

新しいシステムを導入することは最初に労力がかかるので、踏みとどまってしまうことは自然なことです。

しかし、ネット予約は、一度導入して慣れてしまえば、売上アップ、予約に関わる業務の時短、などメリットがたくさん！

実際に、最初はネット予約を入れることを躊躇していた整体院さんから、「ネット予約を取り入れてよかった！」という声を多数いただいています。

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