整骨院の集客でSNSはやるべき？目的を決めて成功率UP

インターネットを利用して手軽に情報収集・発信ができるSNSは、年代を問わず幅広く普及しています。そのため、近年はSNS集客に力を入れる治療院が増えてきました。

しかし、どのように運用すべきか悩む院や、そもそもSNS集客をやったほうがいいのかといった質問をいただくことがあります。

SNS集客は安易に始めると必ず失敗するので注意が必要です。今日はSNS集客を始める前に、考えなくてはいけないことについて解説します。今まさにSNS集客を検討している先生は、この記事を参考に判断してみてください。

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SNSを運用する目的を明確にしよう！

ここで、SNSを始めようと考えている先生に質問です。
なぜ、SNS集客をやりたいのですか？

「無料でできるし、お客さん来ればラッキーだから」

このような安直な考え方で始めたら必ず失敗します。上手にSNSを活用するためにも、まずはこれからご紹介する3つの中から、なぜSNSを運用するのか最初に目的を明確にしましょう。

1.既存患者さんのためにやる

1つ目の目的が、「既存患者さんのためにやる」についてです。施術後の注意点など院内でいろいろ伝えても、家に帰ると忘れてしまう患者さんは数多くいます。そのため、リマインド目的としてSNSを活用すると便利です。

また、院内でセルフケアの方法を教えていると意外と時間がかかるのではないでしょうか。整骨院や整体院は時間を切り売りする仕事だからこそ、「あとでこの動画を見ておいてくださいね」と、時短目的として使うのも一つの手です。

2.ホームページからの集客コストを下げるためにやる

SNSを始める目的として、ホームページから1人あたりの集客コスト（CPA）を下げるためにやる方法もあります。よくGoogleビジネスプロフィールの口コミ数が集客に大きく影響すると聞くと思いますが、そもそも口コミは院の特徴や魅力を証明する補完的な役割がありますよね。

それと同様にホームページを支えるべく、書いてある内容をYouTubeでさらに詳しく紹介したり、良さの証明としてInstagramを活用するのも効果的です。実際にホームページ集客のCPAを下げる目的でSNSを活用した方法では、高い集客効果が出ています。

3.SNSから集客するためにやる

最後は、恐らく始める目的として最も考えるであろう「SNSから直接集客するためにやる」です。患者さんのためやホームページ集客の補完として活用するのではなく、YouTubeやInstagramから無料で集客するために活用するといった目的になります。

SNSに使える時間を決める

SNSを運用する目的が決まったら、自分がどれだけSNSに時間を使えるのか決めてください。一度SNSを始めれば、継続的に時間を食われます。三日坊主で継続できない‥という方ならやらない方がいいでしょう。

もちろん作業を外注する手もありますが、ある程度は自分で時間を割く必要があります。どのように時間を決めればいいのかわからない人は、半年間ほどで考えたときに1日30分など無理なく使える時間で考えてみてください。

SNSを続けられる環境を作ろう

時間が決まった次は、SNSを続けることのできる環境作りを先に行いましょう。自分1人でSNSを続けるのは意外と困難なものです。

長続きさせるためにも、一緒にSNSを頑張れる仲間を2〜3人でもいいので見つけてください。同業者の仲間と共にスタートして、「今週は◯本動画を上げた」「今週は◯本投稿した」など、どのくらい反応があったのかを喋れる仲間が見つかるとモチベーションを保ちやすくなります。

SNSに使える金額を決める

SNSに毎月いくらお金を使えるのかも、あらかじめ決めておきましょう。SNSはお金がかからないと思っている方が多いと思いますが、その考え方は間違いです。

SNSを研究すればするほどわかると思いますが、写真の質やデザインのクオリティによって左右されます。YouTubeならサムネイルの画像の良し悪しでクリック率・再生回数は変わりますし、Instagramの投稿はある程度デザインがしっかりしてないとリーチが伸びません。

もちろん、最初はお金をかけずにやってみるのはありですが、途中で面倒になったり、時間が足りないと感じることが増えるはずです。なので、サムネイルの画像や編集作業など、一部だけでも外注した方が継続しやすくなります。

目安としては、毎月3万〜5万円ほど外注するという覚悟を持っておくとよいでしょう。

途中でやめるのは絶対にNG

SNS集客は余力があるなら絶対にやった方がいいです。ただ、やるときは何の目的でやるのかをきちんと決めておきましょう。

1. 既存患者さん向けにやる
2. ホームページの補完のため（CPAを下げるため）
3. SNSから集客するため

目的を決めたうえで使える時間・継続のできる環境・月に投資できる予算をを確保してください。こういった事前準備をしてからスタートすれば、SNSは必ず整骨院の集客にとってプラスになります。

このときに、絶対にやってはいけないのが途中でやめることです。SNSは1回始めたら基本的にやめることができないものなので、慎重に考えてからスタートしてください。

ホームページ集客も片手間では無理なのと同じように、暇つぶしでSNSを運用しても上手くいきません。SNS集客を始めるときはしっかり学び、仕事の一環として取り組むものだと覚えておきましょう。

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